После бана. Чем закончатся скандалы с блокировками россиян в Clubhouse
За что банят спикеров
В Clubhouse не только сложно попасть (недостаточно просто скачать приложение — нужно получить приглашение — инвайт — от тех, кто уже там), но непросто и сохранить аккаунт — его могут отправить в теневой бан. Это значит, что пользователя лишают возможности создавать комнаты — площадки, на которых происходят дискуссии на различные темы.
15 февраля соцсеть заблокировала аккаунт журналиста Владимира Соловьёва. Он собирался запустить виртуальную комнату «Почему не взлетела квир-революция в России?». Но так и не смог этого сделать. Позже бан получил главред Esquire Сергей Минаев. Его заблокировали 20 февраля сразу после участия в дискуссии «Внимание, токсично: адекватный феминизм».
Из-за этих и других блокировок Clubhouse обвинили в травле. Владимир Соловьёв заявил в своем Twitter, что «с таким администрированием сеть долго не протянет». Ещё раньше телеведущий прокомментировал полученный им теневой бан в Clubhouse так: «Все, что надо знать о «ценности свобода слова» на этой площадке». Сергей Минаев в своем Telegram-канале рассказал, что он оказался «забанен в этой прекрасной сети» после «коллективного стукачества феминисток».
главный редактор Esquire
Кто-то ещё хочет посмеяться над манифестом Богомолова, обсудить, что cancel culture (культура отмены. — Прим. «Секрета») вас не касается, что никакой цензуры в мире свободных СМИ не существует? Казалось бы — коллективное затыкание рта оппоненту есть прерогатива токсичного, патриархального и косного зла. Но, как мы видим, прогрессивное, светлое и умное добро не нашло аргументов в свою пользу и обратилось к зарубежному товарищу майору напрямую.
Оппонента Минаева в той дискуссии о правах женщин — фем-активисту Лизу Лазерсон — также заблокировали после жалобы других участников комнаты. Бан получили и модераторы беседы Павел Осовцов и Михаил Барышников, которых обвиняли в токсичном поведении в беседе с феминисткам.
Лазерсон заявила, что никакого коллективного доноса не было. «Люди просто не знали, как поддержать девочек и высказать фи Минаеву и компании, — объяснила она.
Виноваты баги соцсети или это саморегулирование сообщества?
Блокировка того или иного спикера в Clubhouse — это не позиция самой соцсети или «зарубежного товарища майора» (как, например, Twitter поступил с аккаунтом Дональда Трампа), а результат коллективной попытки других пользователей выразить свое отношение к тому, что делает и говорит спикер.
В других соцсетях разделены инструменты администрирования и выражения недовольства пользователей. В YouTube можно поставить дислайк, а в Telegram или Instagram — написать автору канала в личные сообщения или в комментарии под постом. Эти и другие площадки также дают пользователям возможность пожаловаться в администрацию соцсети на неуместный контент, агрессивное или оскорбительное высказывание и прочее.
В Clubhouse пока нет подобной возможности выразить свое недовольство. Единственный доступный инструмент — жалоба администрации соцсети. Поэтому некоторые пользователи нажимают на кнопку «репорт» и жалуются на спикера, используя это как своего рода альтернативу привычному дислайку. В итоге человек может оказаться довольно быстро забанен, даже если количество репортов было относительно небольшим.
«Думаю, что такая механика блокировок направлена на как бы естественную очистку комьюнити от токсичного поведения, — сказала Ангелина Ивашкевич, которая участвует в модерации самого крупного клуба (набора комнат) в русском Clubhouse — The Dacha. — И это вполне ожидаемо после опыта коммуникации в других соцсетях. Мы видим километровые переписки, интернет-срачи на других платформах и не хотим переносить их в Clubhouse. Этим и ценно текущее комьюнити».
С этим согласен один из самых активных и популярных пользователей Clubhouse в России и продюсер микроблогов «Пикчер» Анатолий Капустин. По его словам, люди идут в новую соцсеть не для того, чтобы обсуждать те темы, которые хотел затронуть Соловьев или о которых говорил Минаев. «Все «старые» блогеры и лидеры мнений, такие как Минаев или Соловьев, столкнутся с народным недовольством, если будут транслировать не прогрессивные идеи. И, может быть, на какое-то время уйдут из Clubhouse», — сказал он.
В отличие от радиоэфира, сообщество в Clubhouse может дать «симметричный ответ», когда спикеры высказывают controversial opinion (спорное мнение. — Прим. «Секрета фирмы»), подчеркнул Капустин.
Автор Telegram-канала «Русский маркетинг» Семён Ефимов (вместе с Капустиным модерирует одну из крупнейших российских Clubhouse-комнат — «Кто создал и зачем нужен») считает, что система банов в Clubhouse работает неправильно. Он вспоминает беседу в одной из комнат, где девушка-спикер рассказала, как в приложении зарегистрировался её бывший и она десять раз нажала кнопку «репорт» просто потому, что он ей не нравится.
«Это всё, что нужно знать о том, как можно влегкую человека зарепортить просто из-за какой-то ерунды, — резюмировал он. — История с банами — это баг Clubhouse».
Среди пользователей и модераторов комнат в Clubhouse есть предположение, что вскоре разработчики не только исправят систему банов, но и будут наказывать тех, кто необоснованно отправляет репорты. Анатолий Капустин предположил, что новая система может работать так: если спикер ещё ничего не делал, а пользователь на него жалуется, что он «занимается троллингом и хейтспичем», то модераторы смогут наложить санкции на самого пользователя за ложный репорт.
Будущее Clubhouse в России
Несмотря на все недостатки и критику, Clubhouse стремительно набирает популярность среди российских пользователей. С 10 по 16 февраля аудитория соцсети в России выросла в 18 раз, и число пользователей только продолжает расти.
Это отчасти объясняется интересом медийных лиц к новому приложению, отчасти — самим форматом Clubhouse. Поэтому скандалы из-за банов вряд ли повлияют на популярность приложения в России и ударят по репутации площадки, считают опрошенные «Секретом» эксперты.
Clubhouse дал голос всем, кроме Соловьева. Новая соцсеть может отправить в бан автоматом
Набирающая популярность в России соцсеть Clubhouse заблокировала аккаунт ведущего Владимира Соловьева, хотя он еще не провел ни одного эфира. В правилах платформы прописано, что среди прочего не разрешается записывать разговоры без разрешения и выдавать себя за другого.
Правила в Clubhouse
В соцсети нельзя записывать разговоры в комнатах, если на это не получено разрешение всех участников, а также делиться информацией, которую спикер назвал «не для записи». Не разрешается нарушать «применимое местное, государственное, национальное или международное право, а также имеющие силу закона нормы».
В Clubhouse нельзя выдавать себя за другого человека или юридическое лицо, запрашивать личную информацию у несовершеннолетних. Кроме того, запрещено продвигать преступную деятельность или предоставлять о ней информацию. Также в разговоре запрещается загружать контент, который будет нарушать интеллектуальную собственность, конфиденциальные документы и распространять вредоносные файлы.
В русскоязычном чате для новоявленных пользователей объяснили, что если никого не троллить и не оскорблять, то в бан попасть практически нереально. Хотя пока в русском сегменте существует одна проблема. Комнаты плохо модерируются. Поэтому зачастую жалобы и блокировки проходят в автоматическим режиме.
Из-за чего заблокировали Соловьева
Аккаунт Соловьева в соцсети заблокировали 15 февраля. Он поделился текстом сообщения, которое получил от организации.
«Ваши недавние комнаты были отмечены на предмет потенциальных нарушений доверия и безопасности и находятся на рассмотрении», — сказано в сообщении.
Телеведущему посоветовали попробовать еще раз войти в Clubhouse позже. Журналист счел, что соцсеть испугалась его появления на платформе.
«Все, что надо знать о „ценности свободы слова“ на этой площадке», — резюмировал Соловьев.
Юрист Тимур Маршани прокомментировал блокировку журналиста.
Невозможно оспорить, потому что он должен обратиться в суд, где зарегистрирована данная организация. Сейчас Шота Горгадзе — его ближайший друг, адвокат — будет этим заниматься, чтобы придать значимость происходящему процессу
По словам эксперта, у Соловьева нет шансов оспорить решение соцсети. Ведь это внутренняя конфиденциальная политика Clubhouse, который самостоятельно принимает решения относительно блокировки того или иного пользователя. Маршани заметил, что российского ведущего заблокировали за его политическую позицию, которая не соответствует позиции соцсети. Она имеет на это право, но, конечно, такие действия носят политизированный характер. Таким образом западные платформы пытаются надавить на российскую политическую элиту, отметил собеседник «360».
Будет ли Россия контролировать соцсеть
Маршани посчитал, что блокировать Clubhouse в РФ все же не будут.
«Государство не должно контролировать все, что касается инновационной сферы и социальной сети. Брать под контроль так, как берут Facebook, Instagram и другие соцсети, — наиболее неинтересная и нецелесообразная деятельность», — добавил юрист.
Он отметил, что даже если власти попробуют ограничить трафик, это не даст существенного результата.
Член Общественной палаты Артем Кирьянов, наоборот, высказался за то, чтобы Роскомнадзор контролировал деятельность Clubhоusе. При этом в комментарии «360» он отметил, что никакой прямой опасности для россиян эта соцсеть не несет.
Я бы не сказал, что есть какая-то опасность. Просто неожиданное появление новой программы, нового мессенджера, которое пошло по стране, требует в том числе и изучения, и внимания как общественности, так и надзорных органов. Надо понимать, как соблюдается российское законодательство, в том числе в части запрещенного контента
Он напомнил, что на территории РФ запрещено распространение деструктивного контента, тем, связанных с торговлей наркотиками, и так далее. Есть большой пласт законодательства, который нужно контролировать на предмет исполнения соцсетями.
Однако кроме контента, который есть в соцсети, существует и другая тема, которая требует пристального внимания. Это безопасность личных данных пользователей. Об этом «360» подробно рассказал генеральный директор студии lab.AG Артем Геллер.
Соцсеть Clubhouse появилась в марте 2020 года. Ее создатель — бывший сотрудник Google Пол Дэвисон. Главная особенность платформы в том, что участники обмениваются голосовыми сообщениями в так называемых комнатах. Каждую беседу могут слушать до пяти тысячи человек.
В России соцсеть стала популярна недавно. Особое внимание к ней приковано с тех пор, как Илон Маск предложил президенту РФ Владимиру Путину провести разговор в этом приложении. В Кремле эту инициативу назвали интересной, но ответа не дали.
Роскомнадзор потребовал от Clubhouse вернуть доступ к аккаунту российского журналиста и ведущего Владимира Соловьева
Источник изображения: Sergey Elkin.
17 февраля 2021 года Роскомнадзор потребовал от сервиса аудиоконференций Clubhouse восстановить доступ к аккаунту российского журналиста и ведущего Владимира Соловьева.
Аккаунт Соловьева в Clubhouse был заблокирован 15 февраля сразу после того, как он запустил в сервисе свою комнату «Почему не взлетела квир революция в России?». Блокировка журналиста случилась после многочисленных жалоб на этот канал со стороны других пользователей Clubhouse.
Роскомнадзор пояснил, что «такие действия администрации Clubhouse нарушают права граждан на доступ к информации и ее свободное распространение». Ведомство также запросило от Clubhouse объяснений причин блокировки аккаунта Соловьева.
Роскомнадзор разъяснил, что если Clubhouse не отреагирует на его обращение, то компании-владельцу соцсети может грозить штраф до 1 миллиона рублей.
По информации издания «Новая газета», 17 февраля Соловьева второй раз за два дня заблокировали в соцсети Clubhouse. Журналист пояснил в своем телеграм-канале, что он обращался по поводу блокировки в техподдержку соцсети, но ему не ответили.
Уведомление о блокировке аккаунта Владимира Соловьева в Clubhouse в котором указано, что она введена до окончания проверки нарушений правил доверия и безопасности.
Сервис аудиоконференций Clubhouse появился в марте 2020 года. Он приобрел особую популярность в январе-феврале 2021 года. В частности, благодаря тому, что к нему подключились Марк Цукерберг и Илон Маск. Приложение сервиса доступно только в App Store, для окончательной регистрации в Clubhouse нужно получить инвайт от полноправного пользователя сервиса.
Соловьев сообщил о новой блокировке в Clubhouse
Российский тележурналист Владимир Соловьев заявил, что в социальной сети Clubhouse временно заблокировали его аккаунт. Об этом он написал в своем Telegram-канале.
«Clubhouse против свободы слова? Никаких нарушений с моей стороны», — отметил Соловьев.
В приложенном скриншоте администрации соцсети говорится, что блокировка введена до окончания проверки потенциальных нарушений доверия и безопасности.
По мнению журналиста, на его аккаунт стали жаловаться либеральные подписчики, что стало причиной блокировки. Соловьев указал, что администрация ресурса не ответила на его запросы.
Несколько дней назад в Clubhouse за потенциальные нарушения доверия и безопасности заблокировали канал Соловьева в виде созданной им онлайн-комнаты. «Clubhouse испугался даже моего появления», — заявил тогда Соловьев.
На своем YouTube-канале «Соловьев LIVE» тележурналист сообщил, что ему заблокировали возможность открывать комнаты для бесед. По словам Соловьева, на его канал был организован спланированный «налет» других пользователей Clubhouse, которые начали подавать жалобы.
Clubhouse — социальная сеть, участники которой собираются в онлайн-комнатах и общаются в режиме реального времени. Любой пользователь может послушать разговор и с разрешения модератора подключиться к дискуссии. Чтобы зарегистрироваться на платформе, желающие должны получить приглашение от уже существующего пользователя или дождаться своей очереди. Сейчас приложение доступно только на iOS. Пока российская аудитория Clubhouse не превышает 10 тыс. человек.
Аккаунт Clubhouse заблокирован? Что делать
Clubhouse постепенно превратился в современный Tiktok со всей шумихой вокруг приложения. Основная причина этого, по-видимому, заключается в исключительности платформы, которая принимает пользователей только по приглашениям от существующих пользователей. Недавнее множество сообщений указывает на то, что многим пользователям запрещен доступ в Clubhouse. Некоторые из-за нарушений принципов сообщества, а другие — случайно. Итак, если вы находитесь в одной лодке и ваша учетная запись приостановлена, вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему!
Что делать, если аккаунт заблокирован? 
Блокировка может быть отменена службой поддержки Clubhouse только после тщательного тестирования и проверки вашей активности в Интернете. Команда изучит вашу недавнюю историю Клуба на предмет нарушений правил сообщества.
Если ничего не найдено, ваша учетная запись будет восстановлена в ближайшее время. Однако, если будет установлено, что вы нарушаете принципы сообщества, ваша учетная запись не будет восстановлена.
Вы можете связаться со службой поддержки Clubhouse, перейдя по ссылке ниже.
Когда команда поддержки Clubhouse свяжется со мной?
За последние несколько недель в Clubhouse наблюдается экспоненциальный рост количества пользователей, и в настоящее время приложение скачали около 8 миллионов раз, несмотря на то, что оно выпущено только для iOS. У компании есть небольшая команда, которая выходит на новый уровень, чтобы удовлетворить потребности всех новых пользователей.
Таким образом, группа поддержки долгое время не работала, и есть заметные задержки при обслуживании заявок на поддержку от существующих пользователей.
Согласно отчетам, некоторым пользователям приходится ждать несколько недель, прежде чем они получат отчет о статусе приостановки их учетной записи. В других случаях некоторым удается получить ответ в течение нескольких дней. Следовательно, рекомендуется набраться терпения и дать команде несколько недель, чтобы вернуться к вам.
Таким образом, у вас может возникнуть соблазн отправить несколько запросов в службу поддержки, но это не рекомендуется, поскольку каждый из них будет привязан к вашей учетной записи Clubhouse. Все многочисленные запросы необходимо будет объединить в единый поток поддержки, прежде чем группа будет их рассматривать. Это увеличивает рабочую нагрузку, заставляя команду отслеживать все ваши заявки в службу поддержки, что, в свою очередь, может задержать решение ваших текущих проблем.
Почему моя учетная запись была заблокирована?
Что ж, помимо нарушений принципов сообщества, любые пользователи, сообщающие о вас, также могут заблокировать вашу учетную запись. Если вы не нарушали никаких правил, то ваша учетная запись, вероятно, была заблокирована на основании отчетов пользователей.
Невозможно узнать, на кого и когда о вас сообщили, поскольку это, в свою очередь, поставит под угрозу конфиденциальность репортера. Однако большинство пользователей сообщат о вас только в случае несогласованного поведения или нарушения правил сообщества / комнаты.
Мы надеемся, что этот пост помог пролить свет на блокировку аккаунтов в Clubhouse. Если у вас есть еще какие-либо вопросы по этому поводу, не стесняйтесь оставлять их в комментариях ниже.